FAQs
FAQs – Häufige Fragen
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Schmuckstücke werden innerhalb von 1–3 Tagen sorgfältig verpackt und zugestellt.
Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?
Ja, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenfrei versendet.
Anfertigung und Individualisierung
Kann Schmuck individuell gestaltet werden?
Ja, maßgeschneiderte Schmuckstücke sind möglich. Gerne bespreche ich Ideen und Wünsche persönlich, um ein einzigartiges Design zu schaffen.
Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?
Die Dauer hängt von der Komplexität ab. In der Regel beträgt die Anfertigungszeit 2–4 Wochen.
Kann ich eine eigene Skizze oder Idee einreichen?
Ja, eigene Skizzen oder Inspirationen sind willkommen und werden in ein exklusives Schmuckstück umgesetzt.
Material und Qualität
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Jedes Stück wird aus hochwertigen Edelmetallen wie Gold, Silber oder Platin gefertigt (sofern nicht ein anderes Material angegeben ist) und mit echten Edelsteinen oder Perlen veredelt.
Sind die Edelsteine und Perlen echt?
Ja, alle Edelsteine und Perlen sind sorgfältig ausgewählt und von geprüfter Qualität.
Pflege und Garantie
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Schmuck sollte von Chemikalien und starker Hitze ferngehalten werden. Regelmäßiges Polieren mit einem weichen Tuch erhält den Glanz.
Gibt es eine Garantie auf die Schmuckstücke?
Jedes Schmuckstück wird mit größter Sorgfalt gefertigt. Sollte dennoch ein Problem auftreten, biete ich eine Reparatur oder Anpassung an.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Kreditkarte, PayPal und Überweisung.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind vor Versand möglich. Bitte kontaktiere mich so schnell wie möglich.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Für maßgeschneiderte Schmuckstücke ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bei anderen Produkten ist ein Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
In diesem Fall bitte sofort Kontakt aufnehmen. Ich kümmere mich um eine Reparatur oder einen Ersatz.
Anfertigung und Individualisierung
Kann ich ein Schmuckstück aus der Galerie nachbestellen?
Jedes Stück in der Galerie ist ein Unikat und bereits verkauft. Es dient als Inspiration für individuelle Anfertigungen. Ähnliche Designs können auf Anfrage gefertigt werden, mit Material- und Edelsteinwahl nach Ihren Wünschen.